Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Verkäufer und Kontakt

Verkäufer ist PANAKEIA SK s. r. o., Žabinská 2081/2, 911 05 Trenčín, Slowakische Republik, Unternehmensidentifikationsnummer 52576418, Steueridentifikationsnummer 2121077882, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer SK2121077882, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abteilung Sro, Eintrag 38795/R. Kontakt: panakeia@panakeia.sk, Telefon +421 948 735 144. Unter dieser Adresse bearbeiten wir auch Rücksendungen und Reklamationen.

Diese Bedingungen gelten für Einkäufe im Onlineshop https://www.panakeia-shop.dein der Sprachversion Deutsch. Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit einkauft. Gesetzliche Verbraucherrechte können durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt werden.

Wenn Sie als Unternehmer für unternehmerische Zwecke einkaufen, gelten die einschlägigen Regeln des slowakischen Handelsgesetzbuchs; besondere Verbraucherrechte gelten nur, soweit das jeweils anwendbare Gesetz sie Ihnen gewährt. Der Schutz, den zwingende örtliche Regeln auch bestimmten unternehmerisch tätigen natürlichen Personen gewähren, bleibt bestehen.

2. Bestellung und Vertragsschluss

Wir geben die wesentlichen Eigenschaften, den Preis und die Verfügbarkeit der Ware an. Sie legen die Ware in den Warenkorb und wählen Versand- und Zahlungsart. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben prüfen und korrigieren. Der Gesamtpreis einschließlich der anwendbaren Steuern, Versandkosten und gewählten Zusatzleistungen wird angezeigt. Mit dem Absenden einer Bestellung, bei der die Zahlungspflicht eindeutig gekennzeichnet ist, verpflichten Sie sich zur Zahlung dieses Preises.

Die automatische Eingangsbestätigung bedeutet, dass Ihre Bestellung in unserem System eingegangen ist. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald unsere Bestätigung der Annahme der Bestellung bei Ihrer E-Mail-Adresse eingeht. Die Bestätigung enthält Ware, Preis, Zahlungs- und Lieferart sowie die vereinbarte Lieferfrist. Die Bedingungen und die Widerrufsbelehrung erhalten Sie zusammen mit der Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Der Vertrag wird in der Sprache der gewählten Shopversion geschlossen; gespeicherte Bestelldaten stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

3. Preise, Zahlung und Lieferung

Die Warenpreise enthalten die Mehrwertsteuer zum für den Lieferort geltenden Satz. Versandkosten und etwaige Gebühren werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsarten, ihre Bedingungen und die Versandarten finden Sie im Warenkorb und auf der Seite Versand und Zahlung. Sie zahlen auf die in der Bestellbestätigung genannte Weise und innerhalb der dort genannten Frist. Eine spätere Preisänderung auf der Website ändert den Preis eines bereits geschlossenen Vertrags nicht.

Bei der Bekanntgabe einer Preisermäßigung zeigen wir den vorherigen Preis nach den Regeln des Landes des Kunden an; in der Regel ist dies der niedrigste Preis der vorangegangenen 30 Tage. Der Endpreis und sämtliche Gebühren stehen fest, bevor Sie eine Zahlungsverpflichtung eingehen.

Wir liefern innerhalb der vereinbarten Frist. Ist keine andere Frist vereinbart, liefern wir ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Bei einer verspäteten Lieferung haben Sie das gesetzliche Recht, die Lieferung innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist zu verlangen und anschließend vom Vertrag zurückzutreten. Eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn wir die Lieferung verweigert haben oder die rechtzeitige Lieferung wesentlich war und Sie uns dies vor Vertragsschluss mitgeteilt haben.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht erst auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten. Wenn Sie selbst einen von uns nicht angebotenen Beförderer beauftragen, gilt die besondere gesetzliche Regel für die Übergabe an diesen Beförderer. Bitte melden Sie Transportschäden möglichst bald; eine Prüfung in Anwesenheit des Beförderers oder eine sofortige Meldung sind keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

4. Widerruf des Vertrags

Bei einem Fernabsatzkauf können Sie als Verbraucher ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Warewiderrufen. Wird eine Bestellung in getrennten Lieferungen zugestellt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei mehreren Teilen mit dem letzten Teil, bei regelmäßigen Lieferungen mit der ersten Lieferung. Es genügt, die Mitteilung am letzten Tag der Frist abzusenden.

Senden Sie eine eindeutige Erklärung an panakeia@panakeia.sk oder an unsere Postanschrift. Sie können das Muster-Widerrufsformularverwenden, müssen dies aber nicht. Einen online geschlossenen Vertrag können Sie auch über die Widerrufsfunktionwiderrufen. Den Eingang einer über diese Funktion übermittelten Erklärung bestätigen wir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger einschließlich Datum und Uhrzeit.

Senden oder übergeben Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung an unsere Adresse. Bei einem Widerruf ohne Angabe von Gründen tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nicht vereinbart haben, sie zu übernehmen. Dies unterscheidet sich von einer Reklamation mangelhafter Ware, bei der wir die Kosten tragen. Senden Sie die Ware nicht per Nachnahme.

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Sofern wir keine eigene Abholung angeboten haben, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt. Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, es sei denn, Sie vereinbaren ausdrücklich eine andere kostenfreie Erstattungsart.

Sie haften nur für einen Wertverlust durch einen Umgang mit der Ware, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Wir berechnen keine pauschale Widerrufsgebühr.

Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für nach Ihren Vorgaben oder individuell angefertigte Ware, schnell verderbliche Ware und versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn Sie deren Schutzversiegelung nach der Lieferung entfernt haben. Bei Kosmetik gilt diese Ausnahme nur, wenn die genannten Voraussetzungen erfüllt sind; das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Schachtel begründet sie nicht automatisch. Die Ausnahme vom Widerruf beschränkt keine Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Produkten.

5. Mängel und Reklamationen

Wir sind für die Vertragsgemäßheit der Ware und für Mängel verantwortlich, für die der Verkäufer nach dem Gesetz haftet. Ihre Rechte auf kostenlose Abhilfe und das Verfahren zu ihrer Geltendmachung finden Sie in unserer Reklamationsordnung und in den nachstehenden Regeln für Ihr Land. Gesetzliche Rechte gelten auch für reduzierte Ware und setzen keine ungeöffnete Verpackung voraus.

6. Bewertungen

Bei Bewertungen unterscheiden wir die Registrierung der verfassenden Person von der Überprüfung eines Kaufs. Die Registrierung allein beweist nicht, dass die Person das Produkt gekauft oder verwendet hat. Das konkrete Verfahren zum Abgeben, Überprüfen, Moderieren und Veröffentlichen von Bewertungen: Ein angemeldeter registrierter Kunde kann eine Bewertung abgeben. Vor der Veröffentlichung genehmigen wir die Bewertungen. Die Einladung zur Bewertung versenden wir 14 Tage, nachdem die Sendung als zugestellt markiert wurde. Wenn wir Bewertungen aus einem anderen Dienst oder einen übersetzten Bewertungstext anzeigen, nennen wir beim jeweiligen Inhalt die Prüfmethode und weisen auf die Übernahme oder Übersetzung hin.

7. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht zufrieden sind, senden Sie uns ein Abhilfeersuchen. Lehnen wir es ab oder antworten wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Absenden, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen Antrag auf alternative Streitbeilegung bei der Slowakischen Handelsinspektion oder einer anderen nach dem slowakischen Gesetz über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten befugten Stelle stellen. Informationen und eine Liste der Stellen finden Sie auf soi.sk und auf der Website des slowakischen Wirtschaftsministeriums. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten kann Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Landhelfen. Ihr Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

Der Vertrag unterliegt slowakischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht Ihnen nicht den Schutz der zwingenden Regeln des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, der Ihnen nach Artikel 6 der Rom-I-Verordnung zusteht. Als Verbraucher können Sie auch beim zuständigen Gericht im Land Ihres Wohnsitzes klagen; wir können Sie nur beim zuständigen Gericht im Land Ihres Wohnsitzes verklagen.

8. Regeln für das Land des Kunden

9. Geltung

Diese Bedingungen gelten ab 25.10.2026. Für eine Bestellung gilt die bei ihrem Abschluss gültige Fassung. Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.