Datenschutzerklärung

1. Wer Daten verarbeitet und wie Sie uns erreichen

Verantwortlicher ist PANAKEIA SK s. r. o., Žabinská 2081/2, 911 05 Trenčín, Slowakische Republik, Unternehmensidentifikationsnummer 52576418. Fragen und Anträge zu personenbezogenen Daten können Sie an panakeia@panakeia.sk oder unsere Postanschrift senden; telefonisch erreichen Sie uns unter +421 948 735 144.

Diese Erklärung erläutert die Verarbeitung beim Besuch von https://www.panakeia-shop.de, beim Einkauf, bei der Kommunikation, im Marketing und bei damit verbundener Verwaltung. Maßgeblich ist insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Welche Daten wir zu welchen Zwecken verwenden

Für den Einkauf erforderliche Daten werden zum Abschluss und zur Erfüllung des Vertrags benötigt. Ohne sie können wir die Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten. Die Einwilligung in nicht erforderliches Marketing und Tracking ist freiwillig; Sie können sie verweigern oder widerrufen.

3. Dienstleister und Empfänger

Für den Betrieb des Shops nutzen wir Dienstleister für die Shopplattform und ihre Inhalte, Hosting, Kommunikation und Marketing, Zahlungs- und Versanddienste, Verkaufsaufzeichnungen, Suche, Analyse und interne Verwaltung. Auch Behörden oder fachliche Berater können Daten erhalten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder dem Schutz von Rechtsansprüchen dient. Die konkret genutzten Dienste, ihre Zwecke und die einschlägigen Informationen sind in der folgenden Übersicht aufgeführt.

4. Werkzeuge mit künstlicher Intelligenz

Wir verarbeiten sämtliche Kundendaten mithilfe von KI-Werkzeugen. Wir nutzen OpenAI (ChatGPT und Codex) und Anthropic (Claude), sowohl über geschäftliche als auch über persönliche Konten.

Die Verarbeitung durch diese Anbieter hängt auch vom verwendeten Dienst, den Vertragsbedingungen und Einstellungen ab. Informationen der Anbieter finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von OpenAI und den Datenschutzbestimmungen von Anthropic. Informationen zu konkreten Empfängern und Übermittlungen finden Sie in der obigen Übersicht und im folgenden Abschnitt.

5. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige genutzte Dienste beinhalten eine Verarbeitung außerhalb des EWR, einschließlich der USA. Beim jeweiligen Dienst in der Empfängerübersicht nennen wir den anwendbaren Übermittlungsmechanismus und wie Sie Informationen über Garantien erhalten. Die DSGVO erlaubt insbesondere Übermittlungen aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien, etwa Standardvertragsklauseln. Informationen zu den einschlägigen Garantien und eine Kopie können Sie über unseren Kontakt anfordern.

6. Wie lange wir Daten aufbewahren

Die Aufbewahrungsdauer bestimmen wir nach Zweck, gesetzlichen Pflichten und Fristen zur Geltendmachung und zum Schutz von Ansprüchen. Bestellbezogene Daten verarbeiten wir während der Bearbeitung und anschließend im für Reklamationen, gesetzliche Aufzeichnungen oder Rechtsansprüche erforderlichen Umfang. Buchhaltungsbelege bewahren wir für die einschlägigen gesetzlichen Fristen auf. Eine gewöhnliche Anfrage ohne Kauf speichern wir nicht automatisch zehn Jahre lang, nur weil Sie uns kontaktiert haben.

Bei einer Marketingeinwilligung gelten die Dauer der Einwilligung und des Zwecks; nach Widerruf oder Widerspruch beenden wir das Marketing. Einen notwendigen minimalen Nachweis des Widerspruchs können wir aufbewahren, um ihn zu respektieren. Die Laufzeit von Cookies und ähnlichen Kennungen ist bei der jeweiligen Kategorie oder dem Dienst angegeben.

7. Personalisierung und Profiling

Bei der Personalisierung von Angeboten und Marketingkommunikation können wir Kunden nach Käufen und Interaktionen gruppieren, etwa nach Kaufhäufigkeit oder Produktinteresse. Dies ist Profiling für den genannten Marketingzweck. Gegen Direktmarketing einschließlich des damit verbundenen Profilings können Sie jederzeit kostenlos Widerspruch einlegen; danach dürfen wir die Daten für diesen Zweck nicht mehr verwenden.

Über die Ablehnung einer Bestellung, die Bearbeitung einer Reklamation und die Rückerstattung entscheidet ein Mensch.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Einzelheiten finden Sie auf der Seite Cookies und in den Einwilligungseinstellungen. Notwendige Technologien dienen der gewünschten Shopfunktion. Nicht erforderliche Analyse, Werbung und personalisiertes Tracking verwenden wir gemäß Ihrer Einwilligung. Sie können die Einwilligung über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

9. Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen der DSGVO haben Sie Rechte auf Information und Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Gegen eine Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen. Sie können eine Einwilligung jederzeit widerrufen; der Widerruf wirkt nicht rückwirkend. Bei einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung haben Sie die Rechte nach Artikel 22 DSGVO einschließlich der einschlägigen Garantien.

Senden Sie Ihren Antrag an panakeia@panakeia.sk. Über die Bearbeitung informieren wir Sie in der Regel innerhalb eines Monats. Ist eine gesetzlich zulässige Verlängerung notwendig, informieren wir Sie innerhalb dieser Frist darüber und über die Gründe.

Sie können Beschwerde bei der Datenschutzbehörde der Slowakischen Republik oder bei der Aufsichtsbehörde im Land Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes einreichen. Kontaktdaten finden Sie im offiziellen Verzeichnis der Datenschutzbehörden. Das Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt bestehen.

10. Geltung und Änderungen

Diese Erklärung gilt ab 25.10.2026. Bei einer wesentlichen Änderung des Zwecks oder der Art der Verarbeitung stellen wir die einschlägigen Informationen vor Beginn der neuen Verarbeitung bereit.